Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, reklamacji oraz zwrotu środków pieniężnych w sklepie internetowym Polska Żywność, działającym pod adresem https://polskazywnosc.shop.
Dane sprzedawcy:
Polska Żywność
Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Plac Bankowy, nr 2, 00-095
Telefon: +48734452731
E-mail: info@polskazywnosc.shop
Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z:
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów,
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Kodeksem cywilnym,
– innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Polska Żywność, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@polskazywnosc.shop lub na adres korespondencyjny sklepu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez klienta podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Zwrot środków nie wiąże się dla klienta z dodatkowymi kosztami wynikającymi z samego zwrotu.
- Zwrot towarów
Klient powinien odesłać zwracany towar bez zbędnej zwłoki po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Sprzedawca ma prawo dokonać oceny stanu zwracanego produktu po jego otrzymaniu.
- Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Dotyczy to między innymi sytuacji obejmujących produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji klienta, produkty szybko psujące się, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu, oraz innych przypadków przewidzianych przez przepisy prawa.
- Reklamacje dotyczące produktów
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli produkt okaże się niezgodny z umową, klient ma prawo zgłosić reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@polskazywnosc.shop.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
- Produkty uszkodzone podczas transportu
Klient powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.
Zgłoszenie uszkodzenia nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
- Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji środki pieniężne zwracane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot może zostać dokonany na rachunek bankowy, kartę płatniczą lub przy użyciu innej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.
- Ochrona konsumentów
Polska Żywność przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz zasad uczciwego handlu elektronicznego.
Wszelkie postanowienia niniejszej polityki należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej i Polski.
- Dane osobowe
Dane osobowe przekazane w związku ze zwrotem lub reklamacją przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji procedury zwrotu lub reklamacji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy można kontaktować się:
Polska Żywność
Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Plac Bankowy, nr 2, 00-095
Telefon: +48734452731
E-mail: info@polskazywnosc.shop
Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://polskazywnosc.shop.